Fòrum d'usuaris
El nostre fòrum d'usuaris és el principal lloc on els usuaris acudeixen en busca d'ajuda, per publicar notícies, compartir recursos i discutir qualsevol problema relacionat amb l'aplicació i la comunitat.
Seguiu les notícies d'AtoM en Twitter (@accesstomemory.org) per estar al dia i connectar amb altres usuaris.
Github
AtoM's code is hosted on Github. We welcome pull requests and comments related to our code. For further information, please see Contribute Code.
Gestor d’incidències Readmine
Heu trobat un error i voleu saber si ja ha estat reportat? O voleu veure l'estat actual d'una versió en desenvolupament? Visiteu el gestor d'incidències.
Abans de sol·licitar ajuda
Before requesting support, please try to make use of the available online resources, where the answers to a large number of questions can already be found. The most important is the documentation. A great majority of questions asked in the AtoM User Forum are easily answered through simple searches of our documentation, or via the documentation index page. We are also working hard to improve our documentation, and currently it is changing on a daily basis, sometimes dramatically so. Please be sure to look around at the latest before requesting support.
Other places to check for information include the FAQ (note the FAQ is also undergoing an upgrade soon!), and of course, previous questions asked by users in our User Forum, which have been answered by Artefactual team members and/or knowledgeable community participants. We've answered a LOT of questions over the years, and the odds are good that someone has run into the same problem as you!
Escriure al fòrum d’usuaris
The AtoM User Forum is the best place to get interactive feedback from other AtoM users and developers. Artefactual, the lead developers of AtoM, moderates the user forum, and we try whenever possible to post responses to straight-forward user questions within 24 hours of their posting (during M-F business hours - we are in the Pacific time zone). This is a freely offered service we provide as we are able, and we hope to see more community users become active over time in answering each others' questions. When we think a particular query is beyond these free support parameters we will inform the user that it may be necessary to address it as paid, commercial support. Examples include questions that are too in-depth and time-consuming to investigate and answer or questions that involve unsupported tools or platforms. Please keep in mind that we have to prioritize our client assignments so that we can pay our bills and continue to provide free software and free community support.
If you are interested in commercial support from Artefactual, please see our website for the services we offer.
Detalls a incloure quan escrius al Fòrum d'usuaris
Segons el tipus d'incidència, aquí teniu algunes idees sobre les dades que ens ajudaran a respondreus ràpidament i amb més detall:
- ¿Quina versió d'AtoM esteu utilitzant?
- ¿Ja heu intentat resoldre el problema per vosaltres mateixos?
- ¿Quin sistema operatiu utilitzeu? Linux, Windows, Apple, etc...
- ¿Quina versió de PHP teniu instal·lada en el vostre sistema?
- ¿Teniu una traça de l'error rebut?
- ¿Utilitzeu un servei de hospedatge extern o gestioneu l'allotjament pel vostre compte?
Ens resulta més fàcil respondre a les preguntes quan són clares i completes. És imprescindible incloure tots els detalls importants com la informació sobre l'entorn (servidor web, base de dades, etc...) però també altres detalls que no estan directament relacionats. Gràcies per ajudar-nos a fer del fòrum d'usuaris un lloc ple d'entusiasme i positivitat!