Forum de utilizador

O nosso Forum de utilizador é o espaço onde os utilizadores vêm procurar ajuda, fazer anúncios, compartilhar recursos e discutir questões relevantes para o software e para a comunidade.

Twitter

Seguir o AtoM no Twitter (@accesstomemory) para manter-se atualizado com o últimos anúncios e ligado aos outros utilizadores.

Github

AtoM's code is hosted on Github. We welcome pull requests and comments related to our code. For further information, please see Contribute Code.

Rastreador de problemas Redmine

Encontrou um bug e quer saber se o mesmo já foi reportado? Quer ver o estado de uma versão em desenvolvimento? Procure no nosso localizador de questões aqui.

Antes de solicitar suporte

Before requesting support, please try to make use of the available online resources, where the answers to a large number of questions can already be found. The most important is the documentation. A great majority of questions asked in the AtoM User Forum are easily answered through simple searches of our documentation, or via the documentation index page. We are also working hard to improve our documentation, and currently it is changing on a daily basis, sometimes dramatically so. Please be sure to look around at the latest before requesting support.

Other places to check for information include the FAQ (note the FAQ is also undergoing an upgrade soon!), and of course, previous questions asked by users in our User Forum, which have been answered by Artefactual team members and/or knowledgeable community participants. We've answered a LOT of questions over the years, and the odds are good that someone has run into the same problem as you!

Postagem no fórum do utilizador

The AtoM User Forum is the best place to get interactive feedback from other AtoM users and developers. Artefactual, the lead developers of AtoM, moderates the user forum, and we try whenever possible to post responses to straight-forward user questions within 24 hours of their posting (during M-F business hours - we are in the Pacific time zone). This is a freely offered service we provide as we are able, and we hope to see more community users become active over time in answering each others' questions. When we think a particular query is beyond these free support parameters we will inform the user that it may be necessary to address it as paid, commercial support. Examples include questions that are too in-depth and time-consuming to investigate and answer or questions that involve unsupported tools or platforms. Please keep in mind that we have to prioritize our client assignments so that we can pay our bills and continue to provide free software and free community support.

If you are interested in commercial support from Artefactual, please see our website for the services we offer.

Subscrever a lista ou visite a versão online!

Detalhes para incluir num post do Forum de Utilizador

Dependendo da natureza do seu problema, fornecemos algumas ideias de informação que nos ajudam a responder-lhe com maior rapidez e com um detalhe mais preciso:

  • Qual a versão do AtoM que está a usar?
  • O que fez para tentar resolver o problema?
  • Qual o sistema operativo em que o AtoM está instalado (Linux, Windows, Apple, etc.)?
  • Qual a versão de PHP que tem instalado?
  • Tem uma stack trace da mensagem de erro que recebeu?
  • Está a alojar a sua própria instância, ou está a usar um fornecedor externo de alojamento?

Achamos mais fácil para responder claramente, as mensagens que são completas e sucintas - isto é, as mensagens que incluem todos os detalhes importantes sobre o ambiente de software e o que levou ao erro, mas também refinar quaisquer detalhes ou fragmentos de código que não são diretamente relevantes para o assunto em questão. Obrigado por nos ajudar a tornar o Fórum de utilizadores num sítio vibrante e positivo!