Fórum de usuários

Nosso Fórum de Usuários é o principal local onde usuários vêm buscar ajuda, fazer anúncios, compartilhar recursos e discutir questões relevantes ao software e à comunidade.

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Siga as notícias do AtoM em no Twitter (@accesstomemory) para estar informado e conectar com outros usuários.

Github

AtoM's code is hosted on Github. We welcome pull requests and comments related to our code. For further information, please see Contribute Code.

Rastreador de problemas do Redmine

Encontrou um bug e quer saber se já foi reportado? Quer ver o status de uma vesão atual em desenvolvimento? Confira nosso rastreador de problemas aqui.

Antes de solicitar suporte

Before requesting support, please try to make use of the available online resources, where the answers to a large number of questions can already be found. The most important is the documentation. A great majority of questions asked in the AtoM User Forum are easily answered through simple searches of our documentation, or via the documentation index page. We are also working hard to improve our documentation, and currently it is changing on a daily basis, sometimes dramatically so. Please be sure to look around at the latest before requesting support.

Other places to check for information include the FAQ (note the FAQ is also undergoing an upgrade soon!), and of course, previous questions asked by users in our User Forum, which have been answered by Artefactual team members and/or knowledgeable community participants. We've answered a LOT of questions over the years, and the odds are good that someone has run into the same problem as you!

Escrevendo ao fórum de Usuários

The AtoM User Forum is the best place to get interactive feedback from other AtoM users and developers. Artefactual, the lead developers of AtoM, moderates the user forum, and we try whenever possible to post responses to straight-forward user questions within 24 hours of their posting (during M-F business hours - we are in the Pacific time zone). This is a freely offered service we provide as we are able, and we hope to see more community users become active over time in answering each others' questions. When we think a particular query is beyond these free support parameters we will inform the user that it may be necessary to address it as paid, commercial support. Examples include questions that are too in-depth and time-consuming to investigate and answer or questions that involve unsupported tools or platforms. Please keep in mind that we have to prioritize our client assignments so that we can pay our bills and continue to provide free software and free community support.

If you are interested in commercial support from Artefactual, please see our website for the services we offer.

Assine a lista de discussão ou visite a versão online!

Detalhes a serem inclusos numa postagem no Fórum de Usuários

Dependendo da natureza do seu problema, aqui estão algumas idéias acerca da informação que nos ajudará a respondê-lo mais rapidamente e em detalhes mais precisos:

  • Qual versão do AtoM você está usando?
  • O que você já tentou fazer para resolver o problema?
  • Em qual sistema operacional está instalado o AtoM (Linux, Windows, Apple, etc.)?
  • Qual versão do PHP está instalada?
  • Você tem a stack trace da mensagem de erro que você recebeu?
  • A hospedagem está sendo feita por conta própria ou você está usando um provedor de hospedagem externo?

Nós achamos mais fácil de responder claramente as postagens que são completas e sucintas - ou seja, postagens que incluam todos os detalhes importantes sobre o ambiente de software e o que levou ao erro, mas que deixem de lado quaisquer detalhes ou trechos de código que não sejam diretamente relevantes ao assunto em questão. Obrigada por nos ajudar a fazer do Fórum de Usuários um lugar vibrante e positivo!