Forum de utilizador

O nosso Forum de utilizador é o espaço onde os utilizadores vêm procurar ajuda, fazer anúncios, compartilhar recursos e discutir questões relevantes para o software e para a comunidade.

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Seguir o AtoM no Twitter (@accesstomemory) para manter-se actualizado com o últimos anúncios e ligado aos outros utilizadores.

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AtoM's code is hosted on Github. We welcome pull requests and comments related to our code. For further information, please see Contribute Code.

Rastreador de problemas Redmine

Encontrou um bug e quer saber se o mesmo já foi reportado? Quer ver o estado de uma versão em desenvolvimento? Procure no nosso localizador de questões aqui.

Antes de solicitar suporte

Antes de pedir suporte, por favor tente fazer uso dos recursos disponíveis online, onde as respostas a um grande número de perguntas podem ser encontradas documentation. Uma grande parte das questões feitas no Fórum dos utilizadores do AtoM são facilmente respondidas por meio de pesquisas simples na nossa documentação, ou via documentação index page. Também estamos a trabalhar arduamente para melhorar a nossa documentação e, atualmente, está sendo atualizada diariamente, às vezes de forma drástica. Por favor, certifique-se de verificar a mais recente antes de solicitar suporte.

Outros locais para procurar informação incluem as FAQ (Note que as FAQ também serão atualizadas brevemente!), e com certeza, questões feitas por utilizadores no Fórum de utilizadores, que foram respondidas pelos membros da equipa Artefactual e/ou participantes da comunidade de conhecimento. Nós respondemos a MUITAS questões ao longo dos anos, e há uma grande probabilidade de alguém já ter tido o mesmo problema que o seu!

Postagem no fórum do utilizador

O Forum dos utilizadores AtoM é o melhor sitio para ter feedback interactivo de outros utilizadores e desenvolvedores AtoM.Artefactual, a principal equipa de desenvolvedores do AtoM, moderam o Forum dos utilizadores e, sempre que possível, tenta responder directamente ás questões do utilizadores em menos de 24 horas (durante o horário de trabalho - estamos no fuso horário do Pacifico). Este é um serviço grátis que providenciamos sempre que conseguimos, e esperamos que mais membros da comunidade se tornem activos e respondam ás questões uns dos outros. Quando acharmos que uma questão em particular está para além dos parâmetros do suporte grátis informaremos o utilizador que poderá ser necessário pagar esse serviço, como suporte comercial. Exemplos incluem perguntas que são muito complicadas e levam muito tempo para investigar e responder ou questões que envolvem ferramentas ou plataformas não suportadas. Por favor, tenha em mente que temos que dar prioridade aos deveres para com os nossos clientes para que possamos pagar as nossas contas e continuar a fornecer software livre e apoio grátis à comunidade.

Se estiver interessado em apoio comercial por parte da Artefactual, por favor veja o nosso website para saber os serviços que oferecemos.

Subscrever a lista ou visite a versão online!

Detalhes para incluir num post do Forum de Utilizador

Dependendo da natureza do seu problema, fornecemos algumas ideias de informação que nos ajudam a responder-lhe com maior rapidez e com um detalhe mais preciso:

  • Qual a versão do AtoM que está a usar?
  • O que fez para tentar resolver o problema?
  • Qual o sistema operativo em que o AtoM está instalado (Linux, Windows, Apple, etc.)?
  • Qual a versão de PHP que tem instalado?
  • Tem uma stack trace da mensagem de erro que recebeu?
  • Está a alojar a sua própria instância, ou está a usar um fornecedor externo de alojamento?

Achamos mais fácil para responder claramente, as mensagens que são completas e sucintas - isto é, as mensagens que incluem todos os detalhes importantes sobre o ambiente de software e o que levou ao erro, mas também refinar quaisquer detalhes ou fragmentos de código que não são diretamente relevantes para o assunto em questão. Obrigado por nos ajudar a tornar o Fórum de utilizadores num sítio vibrante e positivo!