Fórum de usuários

Nosso Fórum de Usuários é o principal local onde usuários vêm buscar ajuda, fazer anúncios, compartilhar recursos e discutir questões relevantes ao software e à comunidade.

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Siga as notícias do AtoM em no Twitter (@accesstomemory) para estar informado e conectar com outros usuários.

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AtoM's code is hosted on Github. We welcome pull requests and comments related to our code. For further information, please see Contribute Code.

Redmine issue tracker

Encontrou um bug e quer saber se já foi reportado? Quer ver o status de uma vesão atual em desenvolvimento? Confira nosso Issue tracker aqui.

Antes de solicitar suporte

Antes de requisitar suporte, por favor, tente fazer uso dos recursos disponíveis online, onde respostas para diversas questões podem ser encontradas. O mais importante destes é a documentação. Grande parte das questões perguntadas no Fórum de Usuários AtoM podem ser facilmente respondidas através de uma simples busca em nossa documentação, ou através do índice da documentação. Nós também estamos trabalhando arduamente para melhorar nossa documentação e ultimamente temos feitos atualizações diárias, às vezes em volumes drásticos. Por favor certifique-se de verificar as últimas atualizações antes de requisitar suporte.

Outros locais onde pode-se conferir mais informações incluem o FAQ (note que o FAQ também estará sendo atualizado em breve!), e, é claro, questões feitas em nosso Fórum de Usuários que já foram respondidas por membros do time da Artefactual e/ou participantes da comunidade com bom conhecimento. Nós temos respondido MUITAS perguntas ao longos dos anos, e são grandes as chances de que alguém já tenha passado pelo mesmo problema que o seu!

Escrevendo ao fórum de Usuários

O Fórum de Usuários do AtoM é o melhor local para obter feedback interativo de outros usuários e desenvolvedores do AtoM. Artefactual, os principais desenvolvedores do AtoM, são moderadores do fórum de usuários, e, sempre que possível, nós tentamos responder perguntas diretas de usuários dentro de 24 horas a partir da data de postagem (em horário comercial - nós estamos no fuso horário do Pacífico). Este é um serviço gratuito que nós provemos tal como podemos, e nós esperamos que, com o passar do tempo, os usuários da comunidade fiquem mais ativos em responder as questões de outros. Quando nós considerarmos que uma pergunta em particular esteja além do escopo da ajuda gratuita, nós informaremos ao usuário que talvez seja necessário levar esta questão ao suporte pago comercial. Exemplos disso são questões muito profundas e que levam muito tempo para investigar ou responder e questões que envolvem ferramentas ou plataformas não suportadas. Por favor, mantenha em mente que nós temos que priorizar as chamadas de serviço de nossos clientes para que possamos pagar nossas contas e continuar a prover software livre e comunidade de suporte aberta.

Se você está interessado no suporte comercial da Artefactual, por favor veja em nosso website os serviços que oferecemos.

Assine a lista de discussão ou visite a versão online!

Detalhes a serem inclusos numa postagem no Fórum de Usuários

Dependendo da natureza do seu problema, aqui estão algumas idéias acerca da informação que nos ajudará a respondê-lo mais rapidamente e em detalhes mais precisos:

  • Qual versão do AtoM você está usando?
  • O que você já tentou fazer para resolver o problema?
  • Em qual sistema operacional está instalado o AtoM (Linux, Windows, Apple, etc.)?
  • Qual versão do PHP está instalada?
  • Você tem a stack trace da mensagem de erro que você recebeu?
  • A hospedagem está sendo feita por conta própria ou você está usando um provedor de hospedagem externo?

Nós achamos mais fácil de responder claramente as postagens que são completas e sucintas - ou seja, postagens que incluam todos os detalhes importantes sobre o ambiente de software e o que levou ao erro, mas que deixem de lado quaisquer detalhes ou trechos de código que não sejam diretamente relevantes ao assunto em questão. Obrigada por nos ajudar a fazer do Fórum de Usuários um lugar vibrante e positivo!